TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
1. Identificación del titular y vendedor
El presente documento regula las condiciones generales de contratación y venta de los productos comercializados a través del sitio web de:
- Razón social: Nil Blanch
- Nombre comercial: Bastet Project
- NIF/CIF: 39412990Y
- Domicilio social: ES
- Correo electrónico: contact@bastetproject.com
- Teléfono: -
- Sitio web:
- Datos registrales: [Completar cuando corresponda].
La entidad identificada anteriormente será la responsable de la comercialización de los productos y de la gestión de los pedidos realizados a través de la tienda online.
En adelante, se utilizarán indistintamente las denominaciones «la empresa», «la marca» o «el vendedor».
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online, independientemente del tipo de colección, lanzamiento o modalidad de producto comercializado.
La tienda podrá ofrecer diferentes líneas de productos, incluyendo:
- Colecciones permanentes o de disponibilidad habitual (Core Collections).
- Colecciones limitadas (Limited Collections).
- Lanzamientos exclusivos (Limited Drops).
- Ediciones especiales y colaboraciones.
- Productos personalizados (Custom Pieces).
- Preventas y lanzamientos programados.
La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones de contratación aplicables en el momento de formalizar el pedido.
Antes de completar la operación, el cliente tendrá acceso a las presentes condiciones y a la información comercial correspondiente al producto adquirido.
La aceptación contractual no supone la renuncia a ningún derecho legalmente reconocido al consumidor.
3. Productos, características y presentación
La empresa comercializa prendas de ropa y artículos relacionados con la moda urbana y el estilo streetwear, desarrollados bajo la identidad comercial de la marca.
Cada producto podrá disponer de una ficha individual con información relativa a:
- Nombre y descripción del artículo.
- Materiales y composición textil.
- Tallas y medidas disponibles.
- Colores y variantes.
- Características de diseño.
- Disponibilidad y unidades existentes.
- Precio y posibles gastos adicionales.
- Condiciones particulares del lanzamiento.
El cliente deberá revisar las características y especificaciones del artículo antes de confirmar su compra.
Las fotografías e imágenes publicadas tienen como finalidad representar los productos con la mayor fidelidad posible. Pueden producirse pequeñas variaciones visuales derivadas de la iluminación, los dispositivos de visualización o las características de las pantallas.
Estas variaciones no podrán afectar a las características esenciales ni a la conformidad legalmente exigible del producto.
La empresa se reserva la posibilidad de actualizar fotografías, descripciones y contenidos comerciales para mantener la información de la tienda correctamente actualizada, sin modificar unilateralmente las características esenciales de los productos ya contratados.
4. Colecciones y modalidades de comercialización
La empresa podrá comercializar diferentes tipos de colecciones, cada una con características particulares.
4.1. Limited Drops y colecciones limitadas
Los Limited Drops son lanzamientos comerciales caracterizados por una disponibilidad limitada de unidades y una duración comercial determinada.
Sus características podrán incluir:
- Producción limitada a una cantidad concreta de unidades.
- Lanzamientos en fechas y horarios determinados.
- Disponibilidad restringida a un periodo comercial.
- Ausencia de garantía de reposición.
- Diseños y combinaciones exclusivas de cada colección.
- Posibilidad de que determinados modelos no vuelvan a comercializarse.
La cantidad disponible podrá indicarse en la ficha del producto cuando corresponda.
Una vez agotadas las unidades disponibles, la empresa podrá retirar el producto de la tienda o indicar que se encuentra agotado.
La empresa no garantiza que los productos de una colección limitada vuelvan a fabricarse, reeditarse o comercializarse en el futuro.
La condición de edición limitada tiene carácter exclusivamente comercial y no implica por sí misma que el producto sea personalizado o esté excluido del derecho legal de desistimiento.
4.2. Core Collections y colecciones permanentes
La empresa podrá desarrollar líneas de ropa de disponibilidad habitual, denominadas Core Collections.
Estas colecciones podrán mantenerse activas durante periodos prolongados y contar con reposiciones periódicas.
La disponibilidad de cada artículo dependerá del inventario existente, de la planificación de producción y de las decisiones comerciales de la empresa.
La existencia de una colección permanente no garantiza que todos los modelos, tallas o colores estén disponibles en todo momento.
La empresa podrá actualizar, modificar o retirar productos de estas colecciones por motivos comerciales, técnicos o de producción, respetando los pedidos ya formalizados y las obligaciones legales correspondientes.
4.3. Ediciones especiales y colaboraciones
La empresa podrá comercializar colecciones especiales, colaboraciones con terceros y productos desarrollados para acontecimientos, campañas o lanzamientos concretos.
Las condiciones particulares de estas ediciones se comunicarán en sus respectivas fichas comerciales.
Su carácter exclusivo o temporal no supondrá una modificación de los derechos legales del consumidor.
5. Disponibilidad y asignación de unidades
Los productos se comercializarán en función de las unidades efectivamente disponibles.
La incorporación de un artículo al carrito no constituye una reserva definitiva de existencias.
La disponibilidad quedará confirmada conforme al funcionamiento del sistema de compra y una vez completados los requisitos necesarios para formalizar la operación.
En caso de compras simultáneas que provoquen una falta sobrevenida de existencias, errores de inventario o imposibilidad de suministrar el producto, la empresa informará al cliente y ofrecerá las soluciones legalmente correspondientes.
La empresa podrá establecer límites razonables de unidades por pedido o cliente en determinados lanzamientos, siempre que dichos límites se comuniquen previamente y respondan a motivos comerciales legítimos.
6. Productos personalizados y artículos confeccionados bajo especificaciones individuales
La empresa podrá ofrecer determinados productos con opciones de personalización individual.
Se considerarán productos personalizados, a efectos de la excepción legal al derecho de desistimiento, aquellos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones individuales del consumidor o que sean claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Entre otros supuestos, podrán incluir:
- Prendas confeccionadas con medidas individuales facilitadas por el cliente.
- Artículos que incorporen nombres, iniciales o textos elegidos expresamente por el comprador.
- Diseños modificados específicamente conforme a instrucciones individuales.
- Productos confeccionados mediante especificaciones particulares que no correspondan a un modelo estándar de catálogo.
Cuando un producto esté sujeto a estas condiciones, la empresa informará claramente al comprador antes de finalizar el proceso de contratación.
La excepción al derecho de desistimiento se aplicará exclusivamente cuando concurran los requisitos legales.
La comercialización de prendas en ediciones limitadas, colecciones exclusivas, colaboraciones o lanzamientos especiales no constituye por sí misma una personalización individual.
Los productos personalizados seguirán sujetos a los derechos legales relativos a defectos, falta de conformidad y cumplimiento de las características acordadas.
7. Precios, impuestos y gastos adicionales
Todos los precios publicados se expresarán en la moneda indicada en la tienda, siendo el euro (€) la moneda de referencia cuando corresponda.
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así proceda.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la operación, incluyendo:
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Otros costes adicionales que correspondan.
La empresa podrá modificar los precios publicados, realizar promociones o establecer descuentos en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos cuyo contrato ya se haya formalizado, salvo que exista una causa legal que justifique otra solución.
En caso de errores manifiestos en precios o información comercial, la empresa actuará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas de la operación.
8. Compras internacionales, impuestos y aduanas
La tienda podrá aceptar pedidos destinados a diferentes países y territorios, siempre que estén habilitados como destinos de entrega durante el proceso de compra.
Las compras internacionales podrán estar sujetas a impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de despacho de aduanas y otras obligaciones fiscales establecidas por el país de destino.
Cuando estos importes no estén incluidos en el precio final mostrado durante la compra, el cliente será informado de que podrán exigirse importes adicionales por las autoridades o entidades correspondientes.
La responsabilidad sobre dichos costes se determinará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de entrega e importación comunicadas durante el proceso de compra.
La empresa no podrá garantizar la ausencia de controles aduaneros ni de retrasos derivados de procedimientos de importación.
La existencia de restricciones de importación, prohibiciones o requisitos especiales en determinados territorios podrá limitar los destinos disponibles.
9. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra se realizará a través de los mecanismos habilitados en la tienda online.
El cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Elegir las tallas, colores y variantes disponibles.
- Añadir los artículos al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Revisar el resumen de compra y el importe total.
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido mediante el botón de compra correspondiente.
Antes de finalizar la operación, el cliente podrá corregir los datos introducidos y modificar el contenido del carrito.
El contrato quedará formalizado cuando se complete el proceso de contratación y se confirme correctamente la operación, de acuerdo con el funcionamiento de la plataforma.
La empresa enviará una confirmación electrónica del pedido a la dirección de correo facilitada por el cliente.
El comprador deberá conservar dicha confirmación como justificante de la operación.
10. Medios de pago y seguridad
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago, que se mostrarán durante el proceso de compra.
Las operaciones podrán ser procesadas mediante Stripe u otros proveedores de servicios de pago habilitados por la empresa.
Los pagos estarán sujetos a los procedimientos de autorización, autenticación y seguridad de dichos proveedores.
Cuando el procesamiento se realice a través de un proveedor externo, los datos bancarios serán tratados conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad.
La empresa podrá realizar comprobaciones razonables cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación de identidad o utilización no autorizada de medios de pago.
Si una operación no resulta autorizada o el pago no llega a completarse, el pedido no podrá considerarse correctamente abonado.
11. Preventas y lanzamientos programados
Determinados productos podrán comercializarse mediante preventa o reserva anticipada.
En estos casos, la ficha del producto indicará la fecha o periodo estimado de disponibilidad y entrega.
El cliente reconoce que estos artículos pueden encontrarse en una fase de producción, preparación o aprovisionamiento cuando realiza la compra.
Si se producen retrasos relevantes, la empresa informará al cliente y actuará conforme a las obligaciones legales de entrega, resolución contractual y reembolso.
Las preventas no implican una renuncia al derecho legal de desistimiento ni a los derechos de garantía que correspondan.
12. Preparación, envío y entrega
La empresa realizará los envíos a las direcciones indicadas durante el proceso de compra.
Los destinos, métodos de transporte, gastos y plazos estimados se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto, el tiempo de preparación y los servicios de transporte contratados.
Cuando no se haya acordado expresamente otro plazo, se aplicarán los plazos legales correspondientes. En las ventas sujetas a la normativa española, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, salvo pacto distinto, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
La empresa podrá utilizar diferentes empresas de transporte y operadores logísticos para gestionar las entregas nacionales e internacionales.
El cliente deberá facilitar una dirección correcta, completa y accesible.
Las incidencias derivadas de datos de entrega incorrectos se analizarán individualmente, sin perjuicio de las obligaciones legales del vendedor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo los supuestos legalmente previstos.
13. Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Si el cliente desea solicitar una modificación de talla, dirección o variante, deberá ponerse en contacto con contact@bastetproject.com lo antes posible.
La viabilidad de la modificación dependerá del estado de preparación del pedido y de las posibilidades operativas existentes.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, determinadas modificaciones podrán no resultar materialmente posibles.
La imposibilidad de modificar un pedido no limitará los derechos legales de desistimiento, resolución o cancelación que correspondan al consumidor.
Cuando se produzca una incidencia que impida suministrar el producto contratado, la empresa ofrecerá las soluciones legalmente aplicables.
14. Recepción de productos e incidencias
Se recomienda que el cliente compruebe el estado del paquete y de los productos al recibirlos.
En caso de daños visibles, errores de preparación, productos equivocados o incidencias, podrá contactar con contact@bastetproject.com indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.
- Información adicional que permita identificar el problema.
La comunicación temprana facilitará la investigación y resolución de la incidencia.
No obstante, la falta de comunicación inmediata no supondrá la pérdida automática de los derechos legales del consumidor.
La empresa analizará las incidencias y aplicará las soluciones correspondientes conforme a la naturaleza del problema y a la legislación vigente.
15. Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen compras a distancia dispondrán del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Para las compras sujetas a la normativa española y europea, el plazo general será de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable un plazo superior o una excepción legal.
El cliente podrá ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión.
El procedimiento, condiciones, gastos y consecuencias económicas del desistimiento se encuentran desarrollados en la Política de Devoluciones de la tienda.
La empresa podrá reclamar la disminución de valor de los artículos cuando resulte legalmente imputable al consumidor por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución podrán correr a cargo del consumidor cuando se le haya informado previamente de ello y la legislación aplicable lo permita.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legales y mediante el medio de pago correspondiente.
16. Garantía legal y conformidad de los productos
La empresa responde frente a los consumidores por las faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Para los productos nuevos adquiridos por consumidores en España, el plazo general de responsabilidad legal será de tres años desde la entrega.
En otros países, se aplicarán los plazos y derechos mínimos establecidos por la legislación imperativa del territorio correspondiente.
La garantía legal podrá comprender, según corresponda:
- Defectos de fabricación.
- Costuras o acabados defectuosos.
- Productos que no coincidan con las características anunciadas.
- Materiales o composición diferentes de los descritos.
- Defectos que afecten a la funcionalidad o durabilidad legalmente esperada.
- Otras faltas de conformidad reconocidas legalmente.
Las soluciones podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por accidentes, manipulación inadecuada, modificaciones no autorizadas o mantenimiento contrario a las instrucciones, cuando dichas circunstancias sean ajenas a una falta de conformidad original.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del consumidor.
17. Cuidado y mantenimiento de las prendas
El cliente deberá seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento indicadas en las etiquetas de cada prenda.
Se recomienda respetar las temperaturas de lavado, métodos de secado y demás indicaciones proporcionadas por el fabricante.
Los daños derivados de un uso o mantenimiento inadecuado, cuando no sean consecuencia de una falta de conformidad, no serán imputables a la empresa.
Las recomendaciones de cuidado tienen carácter preventivo y no sustituyen ni reducen las obligaciones legales de garantía.
18. Prevención de fraude y protección comercial
La empresa podrá implementar medidas razonables para prevenir fraudes, compras no autorizadas, suplantaciones de identidad y actividades que comprometan la seguridad de la tienda.
Cuando existan indicios objetivos de actividad irregular, podrán realizarse comprobaciones proporcionadas y solicitarse aclaraciones razonablemente necesarias.
La empresa podrá adoptar las medidas legalmente procedentes para proteger sus sistemas, medios de pago, inventario y actividad comercial.
Estas medidas no podrán utilizarse para denegar arbitrariamente derechos legales de los consumidores ni para impedir el ejercicio legítimo del derecho de desistimiento o garantía.
19. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos relacionados con la identidad de la marca, incluyendo logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, ilustraciones, gráficos, textos, vídeos y demás contenidos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Dichos elementos pertenecen a la empresa o a terceros que han autorizado su utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización expresa de los titulares de los derechos correspondientes, salvo en los casos permitidos legalmente.
La adquisición de una prenda no supone la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los diseños, marcas o elementos gráficos incorporados al producto.
20. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación, registro o realización de compras serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
La información completa sobre los tratamientos realizados se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la tienda.
21. Comunicaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con la empresa mediante:
- Correo electrónico: contact@bastetproject.com
- Teléfono: -
La empresa procurará responder dentro de un plazo razonable, respetando los plazos legales aplicables.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos deberán incluir el número de referencia correspondiente para facilitar su identificación.
22. Clientes profesionales y operaciones comerciales B2B
Cuando la compra sea realizada por una empresa, profesional o persona que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o empresarial, la operación podrá quedar sujeta a condiciones específicas de contratación.
Los derechos de protección al consumidor se aplicarán cuando concurran los requisitos legales para tener la condición de consumidor.
Las operaciones entre profesionales podrán regularse mediante condiciones comerciales particulares, presupuestos, acuerdos de suministro o contratos específicos.
En ningún caso se presumirá que un comprador actúa como profesional únicamente por adquirir varias unidades de un producto.
23. Compras internacionales y legislación aplicable
La empresa podrá comercializar sus productos en diferentes países y territorios.
Las presentes condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española y europea en aquello que resulte aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia habitual del comprador cuando sean legalmente aplicables.
Cuando la actividad comercial se dirija a consumidores de otros países, se respetarán las normas de protección al consumidor, fiscalidad, comercio electrónico y contratación internacional que resulten exigibles.
La elección de la legislación española no tendrá como efecto privar al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país cuando estas resulten aplicables.
24. Resolución de conflictos
En caso de controversia, la empresa procurará resolver las incidencias mediante sus canales de atención al cliente.
El consumidor podrá acudir igualmente a los organismos públicos de consumo y entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
Cuando corresponda, serán de aplicación las normas de competencia judicial y territorial establecidas por la legislación vigente.
La empresa no impondrá al consumidor un fuero que contradiga sus derechos legales.
25. Modificaciones de las condiciones
La empresa podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales, técnicos u organizativos.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web, indicando su número de versión y fecha de actualización.
Las modificaciones serán aplicables a las compras formalizadas después de su publicación, salvo que exista una obligación legal que establezca otra cosa.
Los pedidos ya formalizados continuarán sujetos a las condiciones contractuales aplicables en el momento de su celebración, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.
26. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará automáticamente a la validez del resto del documento, siempre que sus disposiciones puedan mantenerse de forma independiente.
La disposición afectada se interpretará, cuando resulte legalmente posible, de forma compatible con la normativa vigente y con su finalidad legítima.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En las operaciones con consumidores, se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor del territorio que corresponda.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas legales de competencia judicial y territorial aplicables.
FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de noviembre de 2026